Aktual'nost' obsluzhiwaniq klientow dlq predpriqtij malogo biznesa
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Beschreibung
Produktdetails
Einband
Taschenbuch
Erscheinungsdatum
04.07.2024
Verlag
Sciencia ScriptsSeitenzahl
52
Maße (L/B/H)
22/15/0.4 cm
Gewicht
96 g
Sprache
Russisch
ISBN
978-620-7-74636-1
Issledowaniq pokazali, chto suschestwuet wzaimoswqz' mezhdu praktikoj obsluzhiwaniq klientow i ih powedeniem. Sredi menedzherow rastet ponimanie togo, chto suschestwuet swqz' mezhdu kachestwennym obsluzhiwaniem klientow i ih udowletworennost'ü, s odnoj storony, i plohim obsluzhiwaniem klientow i ih neudowletworennost'ü - s drugoj. Cel' ätoj knigi - izuchit' real'noe wozdejstwie praktiki obsluzhiwaniq klientow i ee wliqnie na rost predpriqtiq, osobenno w sluchae horoshego ili plohogo obsluzhiwaniq. Bylo zamecheno, chto neudowletworennye klienty s bol'shej weroqtnost'ü otkazhutsq ot ispol'zowaniq towarow ili uslug kompanii, w to wremq kak udowletworennye klienty ostaütsq loql'nymi k kompanii i stanowqtsq pozitiwnymi zaschitnikami ee towarow ili uslug. V ätoj knige rassmatriwaetsq wliqnie kachestwennogo obsluzhiwaniq klientow na uspeh malyh kompanij. Priwodq harakteristiki otlichnogo obsluzhiwaniq klientow, ona predstawlqet perwoklassnoe obsluzhiwanie klientow kak osnownoj faktor rosta i procwetaniq biznesa. A takzhe o tom, kak prawil'no ispol'zowat' äti faktory dlq uskoreniq rosta takih kompanij. Jeta kniga posluzhit instrumentom dlq rosta biznesa i otlichnoj praktikoj CS.
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