Impact des services à valeur ajoutée sur la satisfaction des clients dans les banques DE
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Beschreibung
Produktdetails
Einband
Taschenbuch
Erscheinungsdatum
28.04.2025
Verlag
Editions Notre SavoirSeitenzahl
64
Maße (L/B/H)
22/15/0.5 cm
Gewicht
113 g
Sprache
Französisch
ISBN
978-620-6-76507-3
La banque de détail a pris un nouveau rythme de croissance dans l'économie indienne. La concurrence du secteur privé et des institutions financières non bancaires a posé de nouveaux défis aux banques nationalisées. Dans ce contexte, le principal acteur du marché, la State Bank of India et ses banques associées, ont un nouveau rôle à jouer en se présentant comme des banques privées en termes de services et en restant elles-mêmes en termes d'héritage. Les services à valeur ajoutée proposés par ces banques sont des outils importants pour améliorer leur image de qualité de service. Cette étude vise à comprendre le sérieux des services à valeur ajoutée proposés et leur notoriété auprès de la clientèle.
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