Il marchio, attraverso la sua immagine, i suoi valori e la sua personalità, conferisce al prodotto un valore maggiore. Ciò è ancora più evidente quando si tratta di un marchio di lusso. L'obiettivo di questo libro è quindi quello di capire cosa un marchio di lusso apporta realmente al consumatore, considerando sia gli elementi tangibili che quelli intangibili del prodotto. Per rispondere a questa domanda, è stata condotta un'analisi comparativa tra un prodotto con un marchio di cosmetici di lusso e lo stesso prodotto alla cieca. Sono stati utilizzati diversi indicatori tangibili e intangibili. Alla fine è emerso che gli elementi intangibili (effetti-risultati del make-up) sono stati sopravvalutati e che gli elementi tangibili sono stati apprezzati meglio quando il prodotto era di marca. Gli stessi elementi materiali (scorrevolezza e fluidità della texture) sono stati valutati allo stesso modo.
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