Qualità del servizio e suo effetto sulla soddisfazione del cliente DE
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Beschreibung
Produktdetails
Einband
Taschenbuch
Erscheinungsdatum
22.12.2025
Verlag
Edizioni SapienzaSeitenzahl
76
Maße (L/B/H)
22/15/0.6 cm
Gewicht
131 g
Sprache
Italienisch
ISBN
978-620-9-40897-7
Nell'attuale contesto competitivo, fornire un servizio di alta qualità è fondamentale per ottenere un vantaggio competitivo sostenibile. La soddisfazione del cliente ha un effetto positivo sulla redditività di un'organizzazione. Lo sviluppo e il miglioramento della qualità dei servizi bancari è una questione che interessa la società di anno in anno. Ciò è evidente nella crescente concorrenza in termini di qualità del servizio nel settore bancario. La qualità dell'assistenza è una priorità assoluta per creare soddisfazione nel cliente. I dirigenti bancari dovrebbero considerare quali aspetti della qualità del servizio sono più importanti e valutare frequentemente il livello della qualità del servizio offerto. È quindi importante che i dirigenti bancari riconoscano seriamente l'importanza del miglioramento dei servizi bancari per la loro attività. Il punto principale da discutere in questa sede è come le banche possano misurare frequentemente l'efficacia della fornitura di servizi di qualità dal punto di vista dei propri clienti.
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