Cette recherche s'inscrit dans le domaine des études interculturelles, le chercheur s'attachant à déterminer précisément de quelle manière les stéréotypes culturels influencent l'efficacité de la gestion au sein du personnel du secteur hôtelier malaisien. Des études antérieures ont montré que les organisations prennent les mesures nécessaires pour élaborer des stratégies visant à surmonter les défis posés par les stéréotypes culturels. Cependant, le problème persiste en raison des difficultés d'adaptation et de compréhension des différences culturelles entre les individus. Cela indique que le phénomène croissant de la mondialisation n'a pas épargné la culture, car l'intégration de différentes cultures conduit à la formation de « stéréotypes culturels », l'une des nombreuses facettes du contexte culturel. Cette étude a mis en évidence l'existence de preuves contradictoires par rapport à la littérature abondante issue d'études antérieures dans ce domaine de recherche.
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