Customer Service Empowerment and Entrapment
Aus der Reihe
Critical Perspectives on Work and Organisations
-
- Englisch ausgewählt
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inkl. gesetzl. MwSt.,
Beschreibung
Produktdetails
Einband
Taschenbuch
Erscheinungsdatum
29.03.2001
Herausgeber
Andrew Sturdy + weitereVerlag
Macmillan Education EltSeitenzahl
215
Maße (L/B/H)
21.6/14/1.2 cm
Gewicht
293 g
Auflage
2001
Sprache
Englisch
ISBN
978-0-333-94607-7
Customer service is at the centre of many recent changes in work and organisations and is often celebrated as being of benefit to all. This book explores the real nature of customer service from different critical perspectives drawing on a wide range of sectors internationally.
A provocative and insightful work aimed at students of organisations and management as well as thoughtful practitioners.
A provocative and insightful work aimed at students of organisations and management as well as thoughtful practitioners.
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