Successful Customer Relation Mark New Thinking, New Strategies, New Tools for Getting Closer to Your
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- Englisch ausgewählt
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Beschreibung
Produktdetails
Einband
Gebundene Ausgabe
Erscheinungsdatum
August 2001
Verlag
Kogan PageSeitenzahl
448
Sprache
Englisch
ISBN
978-0-7494-3579-0
This volume takes an in-depth look at what companies all over the world are doing to achieve this and shows what tools and techniques are actually bringing results. It is divided into four parts: Customer Knowledge - how companies interpret and make use of customer data; Strategy and Technology - how e-business thinking and new technologies are used for managing customers; Implementation -considers how to translate theory and technology into improved (global) customer management; and Sector Studies.
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