Archive sehen sich heute als Dienstleistungseinrichtungen der Informationsgesellschaft. Ein Archiv zu benutzen ist aber viel schwieriger als das Benutzen einer Bibliothek oder als das Recherchieren im Internet. Denn die Unterlagen eines Archivs sind nicht nach Sachgruppen, sondern nach den Entstehungszusammenhängen geordnet. Deshalb soll hier gefragt werden, wie Archive ihre Unterlagen möglichst benutzerfreundlich erschliessen können. Zunächst werden die Voraussetzungen und die Grundsätze archivischer Erschliessung erläutert. Dann wird die archivarische Fachdiskussion über eine benutzerorientierte Erschliessung seit den Siebzigerjahren nachgezeichnet. Als nächstes werden herkömmliche Formen der Erschliessung auf ihre Benutzerfreundlichkeit untersucht: Sachthematische Inventare, Enthält-Vermerke, Erschliessung mit Deskriptoren. Schliesslich werden die Möglichkeiten des Internets für eine benutzerorientierte Erschliessung aufgezeigt.
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