Die Goliath-Falle Die neuen Spielregeln für die Krisenkommunikation im Social Web
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Beschreibung
Produktdetails
Einband
Gebundene Ausgabe
Erscheinungsdatum
16.10.2012
Abbildungen
XI, 112 S. 20 Abb.
Verlag
Springer Fachmedien Wiesbaden GmbHSeitenzahl
112
Maße (L/B/H)
24.6/17.3/1.3 cm
Gewicht
398 g
Auflage
1. Auflage
Sprache
Deutsch
ISBN
978-3-8349-3473-4
Immer häufiger entstehen Krisensituationen für Unternehmen und Personen des öffentlichen Lebens durch den Einfluss einer Öffentlichkeit, die sich im Internet konstituiert. Über Blogs, Foren beziehungsweise Social-Media-Plattformen wie Twitter und Facebook tauschen sich eine grosse Anzahl von Menschen in einem bislang nicht gekannten Tempo aus. Wissen und Informationen über Sachverhalte werden höchst transparent und emotional diskutiert. So geraten Unternehmen, Verbände, politische Institutionen oder Persönlichkeiten des öffentlichen Lebens in die Goliath-Falle. Wer nicht willens oder in der Lage ist, sich in aller Kürze auf den Dialog mit Internetusern und Medien einzustellen und transparent zu kommunizieren, muss sich der Macht der Internetakteure beugen und riskiert hohe Imageschäden. Die Autoren erläutern dieses neue Phänomen in der Krisenkommunikation und zeigen Lösungsstrategien und Massnahmen auf, wie man diese Herausforderung im Zeitalter des Web 2.0 meistern kann.
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