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Band 29

Erlebnisstrategien im Einzelhandel Analyse der Zielgruppen, der Ladengestaltung und der Warenpräsentation zur Vermittlung von Einkaufserlebnissen

Aus der Reihe Konsum und Verhalten

Fr. 86.90

inkl. gesetzl. MwSt., Versandkostenfrei

Beschreibung

Produktdetails

Einband

Taschenbuch

Erscheinungsdatum

06.06.1991

Verlag

Physica

Seitenzahl

308

Maße (L/B/H)

23.5/15.5/1.8 cm

Gewicht

518 g

Auflage

1. Auflage

Sprache

Deutsch

ISBN

978-3-7908-0543-7

Beschreibung

Produktdetails

Einband

Taschenbuch

Erscheinungsdatum

06.06.1991

Verlag

Physica

Seitenzahl

308

Maße (L/B/H)

23.5/15.5/1.8 cm

Gewicht

518 g

Auflage

1. Auflage

Sprache

Deutsch

ISBN

978-3-7908-0543-7

Herstelleradresse

Physica Verlag
Tiergartenstr. 17
69121 Heidelberg
DE

Email: ProductSafety@springernature.com

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  • A. Einleitung.- B. Grundlagen zum Handelsmarketing.- 1. Konsumrelevante Entwicklungen.- 1.1 Freizeit und Einkaufen in der Bundesrepublik.- 1.2 Sozio-ökonomische Entwicklungen in der Bundesrepublik.- 1.3 Werte und Wertewandel.- 1.4 Auswirkungen des Wertewandels auf den Einzelhandel und kritische Anmerkungen.- 2. Wandel im Handel.- 2.1 Dynamik der Betriebsformen des Handels.- 2.2 Der “Erlebnishandel”.- 2.2.1 Entstehung und Definition des Erlebnishandels.- 2.2.2 Die okonomische Erfolgswirksamkeit des Erlebnishandels.- 3. Kundensegmentierung im Einzelhandel.- 3.1 Psychographische Marktsegmentierung.- 3.1.1 Grundlagen zur Marktsegmentierung.- 3.1.2 Empirische Studien zu Einkaufstypologien.- 3.2 Involvement und Kundensegmentierung.- 3.2.1 Definition und Ursachen des Involvements.- 3.2.2 Auswirkungen des Involvements auf Marketingstrategien.- 3.2.3 Das Ego-Involvement als Segmentierungsvariable.- C. Instruments des Erlebnishandels.- 1. Die Ladengestaltung und Warenprasentation als Schlüsselinstrumente der Erlebnisvermittlung.- 1.1 Allgemeine Grundlagen und Begriffsklärungen.- 1.2 Gestaltungsbereiche im Verkaufsraum.- 1.2.1. Das Ladenlayout.- 1.2.2. Space Utilisation.- 1.2.2.1 Die Verbundprasentation.- 1.2.2.2 Das Shop-in-the-shop-System.- 1.2.3 Interior Design.- 1.2.3.1 Dekoration.- 1.2.3.2 Farbgestaltung.- 1.2.4 Gestaltung des Raumumfeldes.- 1.3 Das Schaufenster.- 2. Flankierende absatzpolitische Instrumente.- 2.1 Sortimentspolitik des Handels.- 2.2 Kommunikationspolitik des Handels.- 2.2.1 Die direkte Kommunikation.- 2.2.1.1 Typus und äusseres Erscheinungsbild des Verkaufspersonals.- 2.2.1.2 Interaktive Gestaltung des Verkaufsgespräches.- 2.2.2. Die indirekte Kommunikation.- 2.2.2.1 Die Werbung.- 2.2.2.2 Sonstige Instrumente.- 2.3 Preispolitik des Handels.- 3. Betriebswirtschaftliche Konsequenzen des Erlebnishandels.- D. Umweltpsychologie und Ladengestaltung.- 1. Der kognitive Ansatz der Umweltpsychologie.- 1.1 Theoretische Grundlagen.- 1.2 Empirische Studien zur Ladengestaltung auf der Basis des kognitiven Ansatzes der Umweltpsychologie.- 2. Der emotionale Ansatz der Umweltpsychologie.- 2.1 Exkurs: Aktivierungstheoretische Grundlagen für den emotionspsychologischen Ansatz.- 2.2 Das Verhaltensmodell von Mehrabian und Russell.- 2.3 Übertragung der Erkenntnisse des umweltpsycho- logischen Verhaltensmodells auf die spezifische Umwelt “Einkaufsstatte”.- 2.4 Konsumentenstimmung und Verkaufsraumerleben.- 2.5 Die Verbundprasentation aus umweltpsychologischer Sicht.- E. Methodische Konzepte der Erlebnismessung.- 1. Zusammenfassung und Messung der Hypothesen.- 2. Einsatz von Bilderskalen.- 2.1 Messung der Konsumentenstimmung.- 2.2 Messung des Involvementkonstruktes.- F. Erfassung Sensualistischer Kunden am Pos.- 1. Zielsetzung und Aufbau der 1. Studie.- 2. Operationalisierung der Variablen.- 2.1 Operationalisierung der abhängigen Variablen.- 2.2 Operationalisierung der unabhängigen Variablen.- 2.3 Sonstige Variablen.- 3. Dimensionierung der Variablen.- 3.1 Faktorenanalysen zur Datenreduktion.- 3.2 Clusteranalyse zur Kundensegmentierung.- 4. Prüfung der Hypothesen.- 4.1 Beurteilung des Textilhauses durch die einzelnen Cluster.- 4.2 Stimmung in den Verkaufsbereichen.- 5. Güte der Daten.- 6. Zusammenfassung der Ergebnisse.- G. Zielgruppenspezifische Wirkungsanalyse der In-Store-Instrumente.- 1. Zielsetzung und Aufbau der 2. Studie.- 2. Operationalisierung der Variablen.- 2.1 Operationalisierung der abhängigen Variablen.- 2.2 Operationalisierung der unabhängigen Variablen.- 3. Dimensionierung der Variablen.- 3.1 Faktorenanalysen zur Datenreduktion.- 3.2 Clusteranalyse zur Kundensegmentierung.- 4. Prüfung der Hypothesen.- 4.1 Prüfung des Zusammenhangs “Raumerleben-Stimmung”.- 4.2 Prüfung segmentspezifischer GestaltungsmaBnahmen.- 4.3 Prüfung des Zusammenhangs zwischen den In-Store-Instrumenten und dem Wunsch nach Erlebnisorientierung im Einzelhandel.- 5. Güte der Daten.- 6. Zusammenfassung der Ergebnisse.- H. Die Wirkung der Kontextbezogenen Warenpräsentation.- 1. Zielsetzung und Aufbau der 3. Studie.- 2. Operationalisierung der Variablen.- 2.1 Operationalisierung der Variablen zur Verbundpräsentation.- 2.1.1 Abhängige Variablen.- 2.1.2 Unabhängige Variablen.- 2.2 Operationalisierung der Variablen zur Überprüfung der Dekorationswirkung.- 3. Dimensionierung der Variablen.- 3.1 Faktorenanalysen zur Verbundpräsentation.- 3.2 Faktorenanalysen zur Dekorationswirkung.- 4. Prüfung der Hypothesen.- 4.1 Prüfung der Hypothesen zur kontextbezogenen Verbundprasentation.- 4.2 Prüfung der Hypothese zur Warendekoration.- 5. Güte der Daten.- 6. Zusammenfassung der Ergebnisse.- J. Erkenntnisse für die Handelspraxis.- 1. Empfehlungen für die Ladengestaltung.- 1.1 Beeinflussung der allgemeinen Ladenatmosphare.- 1.2 Optimierung der Warenpräsentation.- 2. Gestaltung des Schaufensters.- 3. Anregungen für die Kommunikationspolitik.- 3.1 Gestaltungshinweise für die direkte Kommunikation.- 3.2 Gestaltungshinweise für die indirekte Kommunikation.- K. Anhang.- L. Literaturverzeichnis.