
Customer Relationship Management Mit dem richtigen CRM-System Kundenbeziehungen erfolgreich gestalten
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inkl. MwSt,
Beschreibung
Details
Einband
Taschenbuch
Erscheinungsdatum
14.06.2012
Abbildungen
mit 217 Abbildungen
Verlag
Betriebswirtschaftlicher Verlag GablerSeitenzahl
249
Maße (L/B/H)
22.9/15.2/1.4 cm
Gewicht
371 g
Auflage
2. Auflage 2001
Sprache
Deutsch
ISBN
978-3-322-89529-5
Wolfgang Schwetz, seit vielen Jahren anerkannter CAS/CRM-Experte und Unternehmensberater, bietet mit diesem Buch einen kompetenten herstellerneutralen Überblick über die aktuelle Marktsituation, Hinweise zur Auswahl der richtigen Software und für die Einführungsphase des CRM-Systems sowie praktische Tipps zur Anwendung der Computertechnologie für ein bestmögliches Kundenmanagement. Dieser fundierte Leitfaden mit einem detailliertem Projekt-Stufenplan gibt Antwort auf die Frage: Welches CRM-System passt zu meinem Unternehmen? Die 2. Auflage wurde mit Blick auf den aktuellen Markt umfassend aktualisiert und erweitert.
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