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Produktbild: Six Sigma für den Mittelstand

Six Sigma für den Mittelstand Weniger Fehler, zufriedenere Kunden und mehr Profit

Fr. 47.90

inkl. gesetzl. MwSt.

Beschreibung

Produktdetails

Format

PDF

Kopierschutz

Nein

Family Sharing

Ja

Text-to-Speech

Nein

Erscheinungsdatum

13.09.2004

Verlag

Campus Verlag Digital

Seitenzahl

208 (Printausgabe)

Dateigröße

6235 KB

Auflage

1. Auflage

Sprache

Deutsch

EAN

9783593400815

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PDF

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  • keine Information zur Barrierefreiheit bekannt

Erscheinungsdatum

13.09.2004

Verlag

Campus Verlag Digital

Seitenzahl

208 (Printausgabe)

Dateigröße

6235 KB

Auflage

1. Auflage

Sprache

Deutsch

EAN

9783593400815

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  • Produktbild: Six Sigma für den Mittelstand
  • Inhalt 1Six Sigma für den Mittelstand - Einleitung 9
    1.1Six Sigma und der Mittelstand10
    1.1.1Six Sigma ist Chefsache11
    1.1.2Six Sigma für Lieferanten12
    1.1.3Six Sigma für Produzenten13
    1.1.4Six Sigma für Dienstleistungsunternehmen14
    1.1.5Six Sigma für Entwickler - Design for Six Sigma (DFSS)14
    1.1.6Six Sigma-Rollen - Braucht der Mittelstand Master Black Belts? 15
    1.2Six Sigma und ISO-Zertifizierungen16
    1.3Six Sigma in der Praxis 17
    1.4Definieren, Messen, Analysieren, Verbessern und Kontrollieren: In fünf Schritten zu weniger Fehlern19
    1.5Praxisbeispiel: Six Sigma im Mittelstand20
    1.6Die Geschichte von Six Sigma 33 2Die Umsetzung der Six Sigma-Methodik in KMU35
    2.1Projektauswahl für Six Sigma-Projekte37
    2.1.1Quellen für die Projekte38
    2.2Die Projektorganisation41
    2.2.1Die Rolle des Auftraggebers 42
    2.2.2Die Rolle des Projektleiters43
    2.2.3Die Rolle des Projektteams44
    2.3Checkliste "Umsetzung"45 3Die Definition: Projektziele und Projektgrenzen46
    3.1Das Projekt definieren47
    3.2Die schriftliche Vereinbarung zwischen Unternehmer und Projektmitarbeitern48
    3.3Teamauswahl und -bildung: Vorbehalte gegen Verbesserung ausräumen49
    3.4Die Prozessdarstellung: Lieferanten, Input, Prozess, Output und Kunden50
    3.5Die Kundenanforderungen an die Qualität (SIPOC und Voice of the Customer)52
    3.5.1Was ist ein Fehler und wie viele Fehler toleriert der Kunde?53
    3.6Von der Kundenanforderung zur Messgrösse 54
    3.7Fallstricke im Definitionsprozess56
    3.8Werkzeugkasten: Karten, Formulare, Diagramme und Werkzeuge für den Definitionsprozess57
    3.9Checkliste "Definition" 58 4Die Zahlen: Das Messen des Ist-Prozesses59
    4.1Aussagekräftige Schlüsseldaten festlegen60
    4.1.1 Welche Faktoren wirken auf einen Prozess?60
    4.2Prozessdaten erheben66
    4.2.1Geeignete Daten erheben67
    4.2.2Datenerhebung67
    4.3Stichprobenplanung68
    4.3.1Datenerfassungsplan 69
    4.3.2Formulare zur Datenerhebung70
    4.4Kontrolle der Methode: Sind die Daten genau?71
    4.4.1Weiterverarbeitung der Daten 76
    4.4.2Verteilungsmodelle 78
    4.5Darstellung der Daten mithilfe von Qualitätsregelkarten80
    4.5.1Untersuchung der Variation mithilfe von Qualitätsregelkarten83
    4.6Ist-Prozessfähigkeit - Prozesskennzahlen 88
    4.6.1Prozesskennzahlen für diskrete Daten90
    4.6.2Prozesskennzahlen für quantitative Daten 92
    4.6.3Wie lassen sich Cp- und Cpk-Werte interpretieren?94
    4.7Die Masseinheit Sigma - das Projektziel 96
    4.8Fallstricke im Messprozess100
    4.9Werkzeugkasten: Formulare, Diagramme und Werkzeuge für die Phase "Messen"102
    4.10Checkliste Messen 103 5Die Auswertung: Analyse des Ist-Prozesses104
    5.1Analyse des Prozessablaufs109
    5.1.1Wie wirkt sich Verschwendung aus?113
    5.1.2Ursachenforschung: Warum tritt das Problem auf?113
    5.1.3Visualisierung am Prozessfluss113
    5.1.4Überproduktion und Engpässe115
    5.1.5Berechnung der Kapazität eines Prozesses115
    5.1.6Bestände 116
    5.1.7Transport und Bewegung117
    5.1.8Prozesskosten119
    5.2Datenanalyse - Ursache und Wirkung darstellen anhand des Zahlenmaterials119
    5.2.1Grafische Methoden 120
    5.2.2Einsatz von statistischen Testverfahren126
    5.2.3Grundsätzliches zu statistischen Auswertungsverfahren 128
    5.2.4Vorgehensweise zur Testdurchführung129
    5.2.5Überblick über die Test-Instrumente 130
    5.3Daten interpretieren - Stimmt die Hypothese?144
    5.4Fallstricke bei der Analyse 145
    5.5Werkzeugkasten: Formulare, Karten und Diagramme für die Analysephase 146
    5.6Checkliste "Analyse"147 6Die Verbesserung: Die richtige Lösung für das richtige Problem149
    6.1Relevante Daten für die Lösungsfindung152
    6.2Lösungen im Projektteam entwickeln153
    6.2.1Methoden der kreativen und systematischen Lösungssuche154
    6.2.2Lösungen auswählen, bewerten und absichern158
    6.3Lösung implementieren162
    6.3.1Werkzeuge zur Implementierung162
    6.4Fallstricke im Verbesserungsprozess164
    6.5Werkzeugkasten: Karten, Formulare und Diagramme für den Verbesserungsprozess165
    6.6Checkliste "Verbesserung"166 7Die Kontrolle: Ziel ist der langfristige Erfolg167
    7.1Planung eines Kontrollsystems168
    7.1.1Einsatz von Qualitätsregelkarten und Kennzahlen 170
    7.1.2Zusätzliche Werkzeuge zur Bewertung von Prozessen171
    7.1.3Die Darstellung der Daten 172
    7.1.4 Der Umgang mit Abweichungen172
    7.1.5Der Abschluss des Six Sigma-Projekts174
    7.2Fallstricke im Kontrollprozess176
    7.3Werkzeugkasten: Karten, Formulare und Diagramme für die Kontrolle177
    7.4 Checkliste "Kontrolle" 178 8Ablaufskizze Six Sigma-Projekt179 Glossar187 Literatur199 Abbildungsverzeichnis201 Register 204