Ausfüllen eines Formulars für Bollerwagenverleih (Unterweisung Reiseverkehrskaufmann / -kauffrau)
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Sprache:Deutsch
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inkl. gesetzl. MwSt.Beschreibung
Produktdetails
Format
ePUB
Kopierschutz
Nein
Family Sharing
Nein
Text-to-Speech
Ja
Erscheinungsdatum
08.03.2010
Verlag
GRINSeitenzahl
8 (Printausgabe)
Dateigröße
363 KB
Auflage
1. Auflage
Sprache
Deutsch
EAN
9783640558421
1. Vorbemerkung 1
1.1 Beschreibung der Ausgangssituation / Adressatenanalyse 1
1.2 Lernziele der Unterweisung 1
1.3.1 Thema der Unterweisung
1.3.2 Richtlernziel
1.3.3 Groblernziel
1.3.4 Feinlernziel
1.3.5 Kognitiver Bereich
1.3.6 Psychomotorischer Bereich
1.3.7 Affektiver Bereich
1.3.8 Zielbeschreibung und Zielkontrolle
1.3 Organisation der Unterweisung 2
1.4.1 Zeitdauer und Zeitpunkt
1.4.2 Unterweisungsort
1.4.3 Unterweisungsmittel
2. Unfallverhütung 2
3. Methodik zur Durchführung der Unterweisung 3
3.1 Auswahl und Begründung
3.2 Die Vier-Stufen-Methode
1.Stufe: Vorbereitung
2. Stufe: Vormachen
3. Stufe: Nachmachen
4. Stufe: Üben
4. Gesamterfolgskontrolle 5
Anlage
1. Vorbemerkung
1.1 Beschreibung der Ausgangssituation / Adressatenanalyse
Die Auszubildenden sind 17 Jahre alt, körperlich und geistig normal entwickelt. Sie haben im Juni 2003 die Mittlere Reife an der Realschule mit gutem Ergebnis bestanden. Seit September 2003 sind sie nun als Auszubildende zum Reiseverkehrskaufmann im Betrieb angestellt und befindet sich somit im vierten Monat des 1. Lehrjahres.
Ihr derzeitiger Arbeitsbereich ist der Counter einer Tourist-Information, an dem verschiedene Aufgaben anfallen und Kundenkontakt eine grosse Rolle spielt.
Beide haben Spass am Kontakt mit Menschen, sind hoch motiviert und an ihrer Ausbildung interessiert.
Ist-Zustand
Bei der letzten Unterweisung lernten die Auszubildenden den korrekten Umgang mit Gästen, v.a. deren Begrüssung und das Erfassen von deren Wünschen.
Soll-Zustand
Es soll ein Mietvertrag für Gäste für den Bollerwagenverleih korrekt ausgefüllt werden.
Ausblick
Nach dem erfolgreichen eigenständigen Ausfüllen des Formulars wird den Auszubildenden in der nächsten Unterweisungseinheit gezeigt, wie der Bollerwagen fachgerecht an die Gäste übergeben wird.
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