Customer Returns In E-Commerce And Consumer Interaction Via Social Media
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Beschreibung
Produktdetails
Einband
Taschenbuch
Erscheinungsdatum
05.02.2013
Verlag
LAP LAMBERT Academic PublishingSeitenzahl
84
Maße (L/B/H)
22/15/0.6 cm
Gewicht
143 g
Auflage
1. Auflage
Sprache
Englisch
ISBN
978-3-8465-0469-7
How can a company decrease their return rates? And can be this conducted by integrating more with the customer via social media? These two main research questions are the core of this Master-Thesis and are related on a mail-order company. The focus on the target markets is Denmark, Germany, and Sweden. Social media, like the networks Facebook and Twitter are good possibilities to reach new customers and keep the loyal ones. Through interacting with blogs a company can communicate in a better way with their consumers.
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