Vertrauen in das Gesundheitssystem Wie unterschiedliche Erfahrungen unsere Erwartungen prägen
Aus der Reihe
Organisationskommunikation
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Sprache:Deutsch
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Beschreibung
Produktdetails
Einband
Taschenbuch
Erscheinungsdatum
10.12.2013
Abbildungen
XII, 404 S. 37 Abb.
Verlag
Springer Fachmedien Wiesbaden GmbHSeitenzahl
404
Maße (L/B/H)
21/14.8/2.3 cm
Gewicht
536 g
Auflage
2014
Sprache
Deutsch
ISBN
978-3-658-04349-0
Patricia Grünberg leistet eine Bestandsaufnahme der sozialwissenschaftlichen Vertrauensforschung und überträgt diese Erkenntnisse, unter besonderer Berücksichtigung der Theorie öffentlichen Vertrauens, auf das deutsche Gesundheitssystem. Im empirischen Teil wird mittels 17 qualitativer Leitfadeninterviews mit Patienten untersucht, wie unterschiedliche Erfahrungen die vertrauensrelevanten Erwartungen an das Gesundheitssystem und seine Akteure beeinflussen. Es wird aufgezeigt, wie Vertrauen initiiert wird und wie sich direkte Kontakte, sozialer Austausch und mediale Berichte auf Vertrauen auswirken. Mithilfe einer Inhaltsanalyse wird ausserdem das medial vermittelte Bild des Gesundheitssystems offengelegt. Die Ergebnisse zeigen, wie das System, die Reformen und relevante Akteure dargestellt werden und welche Vertrauensfaktoren und Diskrepanzen dabei eine Rolle spielen.
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