Vorwort

Trennungen: Kernaufgabe des Personalmanagements

• Wer ist von einer Trennungsentscheidung betroffen?


• Fehler im Personalmanagement und ihre Risiken


• Die Zukunft der Arbeitswelt und ihre Auswirkungen auf das Trennungsmanagement


• Warum ein professionelles Trennungsmanagement nötig ist


• Wie wichtig ist das Trennungsgespräch?

Trennungen managen und begleiten

• Mögliche Gründe für Trennungen und ihre Folgen für das Gespräch


• Wie sich Trennungen auf das System „Unternehmen" auswirken


• Die persönliche Dimension von Trennungen


• Herausforderungen für Management, Personaler und Führungskräfte

Trennungsgespräche vorbereiten

• Organisatorische und inhaltliche Vorbereitung


• Emotionale Vorbereitung


• Vorbereitung auf den Gesprächspartner


• Checkliste zur Gesprächsorganisation

Der Ablauf von Trennungsgesprächen

• Die Gesprächsphasen Einstieg - Kernphase - Abschluss


• Führung durch die Phasen


• Der Gesprächseinstieg


• Kernphase


• Abschlussphase


• Folgegespräche

Körpersprache und Sprechausdruck

• Der ganze Körper spricht mit


• Körpersprachliche Ausdrucksmittel


• Sprechausdrucksmittel


• Die versteckte Wirkung von Körpersprache


• Das Gegenüber bewusst wahrnehmen


• Wie Sie Ihre eigenen Ausdrucksmittel beeinflussen

Umgang mit Sprache

• Mit emotional stark Betroffenen sprechen


• Informationen verständlich vermitteln


• Gesprächstechniken


• Gesprächssteuernde Interventionen


• Tabus

Gesprächssteuerung in schwierigen Situationen

• Typische Reaktionen im Trennungsgespräch


• Deeskalation


• Schwierige Verhaltensweisen


• Wie Sie mit Ihren eigenen problematischen Impulsen umgehen können

Nachbereitung von Trennungsgesprächen

• Reflexion des Gesprächs


• Organisatorisch-inhaltliche Nachbereitung


• Emotionale Nachbereitung


• Abschluss

Literatur

Stichwortverzeichnis