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Beschreibung
Produktdetails
Einband
Taschenbuch
Erscheinungsdatum
15.08.2016
Verlag
RedlineSeitenzahl
160
Maße (B/H)
12.5/18.7 cm
Gewicht
200 g
Auflage
1. Auflage
Sprache
Deutsch
ISBN
978-3-86881-615-0
Tom König beschreibt in seiner Spiegel-Online-Kolumne »Warteschleife«, was es heisst, heute Konsument, gar Kunde, zu sein. Die wahnwitzigsten Kundenerlebnisse sind jetzt in Buchform vereint – samt der besten Methoden, dem Wahnsinn zu widerstehen und sich an Servicemuffeln zu rächen: zum Beispiel als Service-Guerillero Angst und Schrecken zu verbreiten oder seine Social-Media- und Onlinerezensionsmacht einzusetzen. Und falls alles nichts hilft: »Drücken Sie bitte die 2 und danach die Rautetaste.«
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