Band 2
Click & Collect im Bekleidungseinzelhandel Paketshop oder Omni-Channel-Erlebniseinkauf
Aus der Reihe
Schriftenreihe Handelsmanagement der DHBW Heilbronn
-
- Deutsch ausgewählt
Fr. 117.00
inkl. gesetzl. MwSt.,
Beschreibung
Produktdetails
Einband
Taschenbuch
Erscheinungsdatum
27.10.2016
Abbildungen
mit 64 Farbabbildungen
Herausgeber
Ludwig Hierl + weitereVerlag
BoD – Books on DemandSeitenzahl
64
Maße (L/B/H)
21/14.8/0.5 cm
Gewicht
137 g
Auflage
1
Sprache
Deutsch
ISBN
978-3-7412-9157-9
Die Handelsbranche beschäftigt sich derzeit intensiv mit der Verknüpfung der Handelskanäle. Ein wichtiger Ansatz hierzu ist Click & Collect. Band 2 der Schriftenreihe Handelsmanagement der DHBW Heilbronn analysiert die Click & Collect-Angebote des deutschen Bekleidungseinzelhandels. Die Grundlage der Untersuchung bilden 116 Testkäufe bei 29 Modeunternehmen. Die Tests beziehen sich auf den Kaufprozess, von der Bestellung im Online-Shop über die Abholung bis zur Retoure und Bezahlung im Laden. Die Bewertung der Tests erfolgt anhand von zwei idealtypischen Click & Collect-Prozessen. Diese helfen, Schwachstellen aufzudecken und Best-Practice-Ansätze zu identifizieren. Die Erkenntnisse münden in eine Checkliste zur Implementierung und Bewertung von Click & Collect-Prozessen.
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