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Produktbild: Ab 50 ist man alt … genug, um zu wissen, was man will und kann

Ab 50 ist man alt … genug, um zu wissen, was man will und kann Warum die Generation 50+ als Kunden und Mitarbeiter so wertvoll ist

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Beschreibung

Produktdetails

Einband

Taschenbuch

Erscheinungsdatum

18.09.2017

Verlag

Plassen Verlag

Seitenzahl

256

Maße (B/H)

13.5/21.5 cm

Gewicht

360 g

Auflage

1. Auflage

Sprache

Deutsch

ISBN

978-3-86470-509-0

Beschreibung

Rezension

"Das Buch enthält eine Fülle von Anregungen, Tipps und Beispielen, wie sich Unternehmen oft schon mit kleinen Mitteln auf die Bedürfnisse der älter werdenden Menschen einstellen können - seien dies Kunden oder Mitarbeiter.

Produktdetails

Einband

Taschenbuch

Erscheinungsdatum

18.09.2017

Verlag

Plassen Verlag

Seitenzahl

256

Maße (B/H)

13.5/21.5 cm

Gewicht

360 g

Auflage

1. Auflage

Sprache

Deutsch

ISBN

978-3-86470-509-0

Herstelleradresse

Plassen Verlag
Am Eulenhof 14
95326 Kulmbach
Deutschland
Email: buecher@boersenmedien.de
Url: www.boersenbuchverlag.de
Telephone: +49 9221 821230
Fax: +49 9221 8212345

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  • Produktbild: Ab 50 ist man alt … genug, um zu wissen, was man will und kann

  • Inhalt

    Vorwort von Dr. Steffi Burkhart 9

    Einführung 13

    Die Strategie der 99 Kleinigkeiten 23

    Teil 1: Die Alten sind unsere Zukunft

    Historisch einzigartige demografische Veränderungen .. 33

    Alterung ist kein Schnupfen ................................................ 39

    Die Älteren haben Geld wie Heu ........................................ 45

    Die Alten emanzipieren sich ................................................49

    Revolution des Altersgefühls .................... 54

    Revolution der Familienstrukturen........... 60

    Revolution der Kundenstrukturen............. 65

    Das Alter ist nicht das Problem ...........................................71

    Generationen 50plus? Nein, danke! ................................... 77

    Dr. Steffi Burkhart interviewt Helmut Muthers ..................81

    Teil 2: Ältere Kunden sind anders

    Die werberelevante Zielgruppe 14 bis 49 hat ausgedient .............. 89

    Ältere Menschen waren schon jung, jüngere aber noch nie alt ......95

    Nennt sie bloß nicht Senioren! ........................................................105

    Verkaufen an ältere Kunden ist 100 Prozent Emotion ................... 111

    Sieben Schlüsselfaktoren für die erfolgreiche Ansprache

    und den Umgang mit älteren Kunden ............................................. 117

    Respekt...................................................... 119

    Fachwissen kann man googeln –

    gute Kinderstube nicht..............................126

    Sprechen Sie Deutsch...............................133

    Überraschen Sie........................................ 141

    Freunde sollt ihr sein................................ 145

    Stammkunden belohnen........................... 148

    Vergessen Sie Ihre Produkte....................153

    Zusammenfassung ..........................................................................159

    Helmut Muthers interviewt seinen Sohn Simon zu Gemeinsamkeiten

    und Unterschieden zwischen den Generationen ................. 161

    Teil 3: Die Mitarbeiter werden grau – na und?

    Ältere Mitarbeiter sind die Zukunft ................................................171

    Leistungsbereitschaft hat nichts mit dem Alter zu tun .................181

    Die Unternehmen holen ihre Rentner zurück ................................193

    Der Aufstand gegen die Zwangspensionierung .............................197

    Sieben Bausteine der Personalpolitik ........................................... 203

    Abschied vom Jugendkult ................... 203

    Integration statt Ausgrenzung.............206

    Weg vom frühen Schongang.................211

    Weiterbildung........................................218

    Auszubildende 50plus.......................... 223

    Die Vermarktung von Talenten............. 226

    Arbeiten im Rentenalter.......................232

    Ausblick 235

    99 Kleinigkeiten237

    Danksagung 239

    Quellen 241