Beschreibung
Produktdetails
Einband
Gebundene Ausgabe
Erscheinungsdatum
11.08.2017
Verlag
Taylor & FrancisSeitenzahl
160
Maße (L/B/H)
25.3/18/1.6 cm
Gewicht
453 g
Auflage
2 New edition
Sprache
Englisch
ISBN
978-1-138-40785-5
Written by three leading practitioners, this is a practical guide to running an effective customer satisfaction measurement programme. The book also covers ways of gaining understanding and ownership of the CSM programme throughout the organisation.
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