Band 3
Return to Store Mit Online-Retouren im Stationärhandel richtig umgehen
Aus der Reihe
Schriftenreihe Handelsmanagement der DHBW Heilbronn
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- Taschenbuch ausgewählt
- eBook
-
Sprache:Deutsch
Fr. 61.90
inkl. gesetzl. MwSt.,
Beschreibung
Produktdetails
Einband
Taschenbuch
Erscheinungsdatum
27.09.2017
Abbildungen
48 Farbabb.
Verlag
BoD – Books on DemandSeitenzahl
48
Maße (L/B/H)
21/14.8/0.4 cm
Gewicht
107 g
Auflage
1
Sprache
Deutsch
ISBN
978-3-7448-2951-9
Die Handelsbranche beschäftigt sich derzeit intensiv mit der Verknüpfung der Handelskanäle. Ein wichtiger Ansatz hierzu ist die Akzeptanz von Online-Retouren in den stationären Geschäften (Return to Store). Band 3 der Schriftenreihe Handelsmanagement der DHBW Heilbronn analysiert die Return to Store-Angebote des deutschen Bekleidungseinzelhandels. Die Grundlage der Untersuchung bilden eine Konsumentenbefragung (n = 1022) sowie 50 Testkäufe bei den neun grössten Bekleidungshändlern, die Return to Store in Deutschland anbieten. Auf Basis der Befragung und der Testkäufe wird ein idealtypischer Return to Store-Soll-Prozess entwickelt. Der Soll-Prozess dient als Massstab zur Bewertung der bestehenden Return to Store-Angebote und zur Aufdeckung von Optimierungspotenzialen. Der Soll-Prozess kann auch als Blaupause zur Implementierung von Return to Store dienen.
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