Künstliche Intelligenz entlang der Customer Journey Einsatzpotenziale von KI im E-Commerce
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Beschreibung
Produktdetails
Einband
Taschenbuch
Erscheinungsdatum
01.02.2023
Abbildungen
VII, 52 S. 9 Abb.
Verlag
Springer Fachmedien Wiesbaden GmbHSeitenzahl
52
Maße (L/B/H)
21/14.8/0.4 cm
Gewicht
92 g
Farbe
Marine / Hellblau
Auflage
1. Auflage 2023
Sprache
Deutsch
ISBN
978-3-658-39108-9
Dieses Buch zeigt Unternehmen die Möglichkeiten auf, die sich aus der Nutzung der künstlichen Intelligenz entlang der Customer Journey ergeben können. Denn der fortschreitende technologische Wandel und die damit verbundene Digitalisierung verändern auch das Kundenkaufverhalten und damit die Customer Journey. Die Customer Touchpoints zwischen Unternehmen und Kunden sowie die dadurch generierten Daten nehmen stetig zu. Dies begünstigt und fördert den Einsatz von künstlicher Intelligenz.
Die Autoren erklären zunächst die beiden Begriffe Customer Journey und künstliche Intelligenz und widmen sich anschliessend den Einsatzmöglichkeiten, aber auch den Herausforderungen der künstlichen Intelligenz im E-Commerce.
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