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  • Produktbild: Customer Relationship Management
  • Produktbild: Customer Relationship Management

Customer Relationship Management Concepts, Applications and Technologies

Fr. 403.00

inkl. gesetzl. MwSt., Versandkostenfrei

Beschreibung

Produktdetails

Einband

Gebundene Ausgabe

Erscheinungsdatum

23.01.2024

Abbildungen

farbige Illustrationen, Raster, farbig, Zeichnungen, farbig, Tabellen, schwarz-weiss

Verlag

Taylor & Francis

Seitenzahl

346

Maße (L/B/H)

26/20.8/2.5 cm

Gewicht

980 g

Auflage

5. Auflage

Sprache

Englisch

ISBN

978-1-03-228060-8

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Einband

Gebundene Ausgabe

Erscheinungsdatum

23.01.2024

Abbildungen

farbige Illustrationen, Raster, farbig, Zeichnungen, farbig, Tabellen, schwarz-weiss

Verlag

Taylor & Francis

Seitenzahl

346

Maße (L/B/H)

26/20.8/2.5 cm

Gewicht

980 g

Auflage

5. Auflage

Sprache

Englisch

ISBN

978-1-03-228060-8

Herstelleradresse

Libri GmbH
Europaallee 1
36244 Bad Hersfeld
DE

Email: gpsr@libri.de

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  • Produktbild: Customer Relationship Management
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  • Section A: Understanding Customer Relationships 1. An Introduction to CRM 2. Understanding Customer-Supplier Relationships Section B: Strategic CRM 3. Managing the Customer Journey: Customer Acquisition 4. Managing the Customer Journey: Customer Retention and Development  5. Managing Customer Perceived Value 6. Customer Portfolio Management Section C: Operational CRM 7. Marketing Automation (MA) 8. Sales Force Automation 9. Service Automation Section D: Analytical CRM 10. Using Customer-Related Data for Analytics 11. Developing and Managing Customer-Related Databases Section E: Implementing CRM Systems 12. Planning and Organising for CRM 13. Implementing CRM Section F: The Future 14. Current Developments in CRM