Service Excellence & Beschwerdemanagement Für die Hotellerie & Gastronomie - und für alle Dienstleister
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- Taschenbuch ausgewählt
- eBook
-
Sprache:Deutsch
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inkl. gesetzl. MwSt.,
Beschreibung
Produktdetails
Einband
Taschenbuch
Erscheinungsdatum
18.09.2023
Abbildungen
mit 75 Farbabbildungen
Verlag
BoD – Books on DemandSeitenzahl
172
Maße (L/B/H)
19/12/1.1 cm
Gewicht
190 g
Auflage
2. Auflage
Sprache
Deutsch
ISBN
978-3-7568-5163-8
Service-orientierte Kommunikation mit Gästen und Kunden, gepaart mit souveränem Auftreten unter Wahrung der Etikette - auch in brenzligen Situationen
Ein echter Praxis-Ratgeber für Gastgeberverhalten, Beschwerdehandling sowie Verkauf & Upselling
mit über 150 starken, direkt anwendbaren Tipps im beliebten Spickzettel-Format. Für sofortige Ergebnisse und eine höhere Motivation.
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