Gelassenheit siegt! Mit Fragen, Vorwürfen, Ärger und Angriffen souverän umgehen

Der Ratgeber “Gelassenheit siegt”, von Dr. Gudrun Fey ist in der 16. Auflage im Jahr 2019 im Walhalla und Praetoria Verlag erschienen. Das Sachbuch besteht aus einem übersichtlichen Inhaltsverzeichnis mit 8 Kapiteln sowie einem Literaturverzeichnis. Die Überschriften sind so gewählt, dass sich jeder in der Situation wiederfinden kann. Im Vorwort wendet sich die Autorin unter anderem an jene Leser, die gerne schlagfertiger wären: Sie vergleicht Schlagfertigkeit mit einem Gorilla, welcher sich auf die Brust trommelt, um zu zeigen, wie stark er ist. Sinnvollere Strategien sind laut Frau Dr. Gudrun Fey jene, die Selbstsicherheit demonstrieren. Genau dabei soll dieses Buch helfen. Die Ziele des Ratgebers - Kenntnisse zu vermitteln, wie man souverän mit provokanten Fragen, Vorwürfen und persönlichen Angriffen umgehen kann - erreicht die Autorin unter anderem mit ihren ausführlichen Erklärungen darüber, wie Gefühle entstehen und wie sich Bewertungen entwickeln. Die Inhalte helfen dabei, zu verstehen, warum Menschen aggressiv reagieren und wie man Selbstvertrauen aufbaut. Neben Tipps, Übungen und Tests sind weitere Themen unter anderem: Ich-Botschaften, Tonfall, Körpersprache sowie Killerphrasen. Alle Themen werden sehr ausführlich bearbeitet. Die Sprache ist zwar förmlich, aber auf Augenhöhe. Die Autorin nennt verständliche Beispiele und Reaktionsmöglichkeiten, wie man es besser machen kann: hilfreich und verständlich formuliert. Dieser informative Ratgeber ist ein Muss für jeden, der sich über sein mangelhaftes Talent in Schlagfertigkeit ärgert und nicht weiß, wie er auf Angriffe reagieren soll sowie für alle, die sogar noch einem Schritt weiter gehen wollen und nicht nur mit Provokation besser klarkommen möchten, sondern zudem auch aktiv Konflikte entschärfen wollen.