Wp¿yw jako¿ci us¿ug na satysfakcj¿ klienta Jakosc uslug i zadowolenie klientów. DE
-
- Polnisch ausgewählt
Fr. 44.90
inkl. gesetzl. MwSt.,
Beschreibung
Produktdetails
Einband
Taschenbuch
Erscheinungsdatum
28.09.2025
Verlag
Wydawnictwo Nasza WiedzaSeitenzahl
60
Maße (L/B/H)
22/15/0.5 cm
Gewicht
107 g
Sprache
Polnisch
ISBN
978-620-9-05673-4
Jako¿¿ us¿ug jest uwäana za jeden z czynników odniesienia dla sukcesu firm na rynku, a zadowolenie klienta jest tego konsekwencj¿. Badanie ma na celu okre¿lenie wp¿ywu jako¿ci us¿ug na satysfakcj¿ klienta w firmie Importadora Automotriz Flores. Aby przeprowadzi¿ badanie, stworzono ramy odniesienia zawieraj¿ce ramy teoretyczne i ramy prawne, przy czym te pierwsze obejmuj¿ podstawy teoretyczne i naukowe zmiennych badania, a tak¿e podstawy prawne, które je wspieraj¿. Badanie ma charakter jako¿ciowy z zakresem opisowym, technikami stosowanymi do gromadzenia danych by¿y: ankiety i wywiady, a instrumentem by¿ kwestionariusz modelu SERVQUAL do pomiaru jako¿ci us¿ug i GOCAME do pomiaru satysfakcji klienta.
Noch keine Bewertungen vorhanden
Verfassen Sie die erste Bewertung zu diesem Artikel
Helfen Sie anderen Kundinnen und Kunden durch Ihre Meinung.