Beschreibung
Produktdetails
Einband
Taschenbuch
Erscheinungsdatum
07.12.2025
Verlag
Editions Notre SavoirSeitenzahl
64
Maße (L/B/H)
22/15/0.5 cm
Gewicht
113 g
Sprache
Französisch
ISBN
978-620-9-35898-2
Le service client est le moteur qui permet aux organisations d'atteindre les marges bénéficiaires qu'elles visent, à condition d'être bien géré. Cet ouvrage révèle donc les réalités pratiques des résultats qui peuvent être obtenus en se concentrant sur les dimensions appropriées du service client afin d'atteindre le niveau de satisfaction requis des clients. Même si les entreprises mettent en œuvre des stratégies marketing expansives et vigoureuses, un impact plus important peut être obtenu si les clients parlent le même langage que l'équipe marketing. Cet ouvrage est donc une lecture recommandée pour les organisations qui souhaitent comprendre les subtilités de la satisfaction des clients, car il révèle les conclusions concernant la relation entre le service à la clientèle et la satisfaction des clients en prenant comme étude de cas la CRDB BANK Kikitonyama.
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