Gli errori che ci rendono ciò che siamo Coltivare una cultura di apprendimento e innovazione
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Beschreibung
Produktdetails
Einband
Taschenbuch
Erscheinungsdatum
03.09.2025
Herausgeber
Patrizia MazzaVerlag
Independently PublishedSeitenzahl
206
Maße (L/B/H)
22.9/15.2/1.2 cm
Gewicht
281 g
Sprache
Italienisch
EAN
9798263672393
Vincitore dello Shingo Publication Award 2025
Questa settimana, da qualche parte nella tua organizzazione, qualcuno ha commesso un errore e non lo ha detto a nessuno. Non perché sia disonesto. Perché ha imparato che non era sicuro farlo.
Quel silenzio ha un costo. L'errore si ripete. Il processo resta difettoso. La persona successiva nasconde lo stesso errore nello stesso modo. È una dinamica difficile da vedere da un ufficio direzionale, ed è anche per questo che dura per anni.
GLI ERRORI CHE CI RENDONO CIÒ CHE SIAMO è la guida pratica di Mark Graban per cambiarla. Partendo da oltre 200 conversazioni del suo podcast My Favorite Mistake, con amministratori delegati, fondatori, medici, ingegneri e responsabili in prima linea, Graban ha ritrovato lo stesso schema in ogni settore. Le organizzazioni che migliorano più in fretta sono quelle in cui una persona può dire "ho sbagliato" e ricevere aiuto invece di essere colpevolizzata.
Nel libro incontrerai un dirigente Toyota che non è stato licenziato per aver rovinato la verniciatura di 100 automobili, un distillatore che ha invecchiato troppo a lungo 100 barili di whiskey pregiato, un parlamentare che ha perso le sue prime elezioni, e leader di ospedali, aziende software e startup che hanno ricavato miglioramenti duraturi da errori molto concreti.
Nel libro imparerai a:
- Fare in modo che ammettere un errore sia sicuro, a cominciare dai tuoi
- Prevenire gli errori con processi progettati meglio e con le tecniche a prova di errore (poka-yoke) del Toyota Production System
- Costruire la sicurezza psicologica come pratica quotidiana e non come slogan appeso al muro
- Rispondere ai problemi con il miglioramento invece che con la punizione
- Usare checklist e altri metodi che le persone seguono davvero
- Condurre piccoli esperimenti per sbagliare a basso costo e imparare in fretta
- Mantenere viva la cultura quando l'entusiasmo iniziale si esaurisce
Nessuno è mai arrivato all'eccellenza a forza di punizioni.
Se le tue persone non fanno emergere i problemi, non li nascondono per pigrizia. Stanno rispondendo in modo sensato a un sistema che ha insegnato loro quanto costa l'onestà. Questo libro parla di come si cambia quel sistema, e si comincia da come reagisci al prossimo errore che arriva sulla tua scrivania.
Per chi guida persone nella sanità, nell'industria, nel software e ovunque si sia imparato a tenere la testa bassa.
"Un libro su errori, sbagli e disastri che va oltre i luoghi comuni e mostra concretamente come mettere i nostri errori al servizio dell'apprendimento, della crescita e del progresso."
-- Daniel H. Pink, autore dei bestseller DRIVE e THE POWER OF REGRET
"In azienda, come nella vita, tutti commettono errori. Il modo in cui li guardiamo e li superiamo può trasformarli da problemi in occasioni di apprendimento e di crescita."
-- Eric Ries, autore di THE LEAN STARTUP
"Nascondere gli errori è la morte del miglioramento continuo. Mark usa le storie per entrare a fondo nel problema e offre indicazioni efficaci per creare un ambiente che genera fiducia e prestazioni elevate."
-- Jeffrey Liker, autore di THE TOYOTA WAY
L'AUTORE
Mark Graban è consulente, relatore e per tre volte vincitore dello Shingo Publication Award, con LEAN HOSPITALS, HEALTHCARE KAIZEN e questo libro. Conduce i podcast My Favorite Mistake e Lean Blog Interviews e lavora con ospedali, aziende manifatturiere e imprese tecnologiche in tutto il mondo. È laureato in ingegneria gestionale alla Northwestern e ha un master e un MBA al MIT. Il suo lavoro si fonda su un'idea sola: migliorare il sistema funziona meglio che incolpare la persona.
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