Beschreibung
Produktdetails
Einband
Taschenbuch
Erscheinungsdatum
06.08.2026
Verlag
Wydawnictwo Nasza WiedzaSeitenzahl
96
Maße (L/B/H)
22/15/0.6 cm
Gewicht
161 g
Sprache
Polnisch
EAN
9786630250404
W rzeczywisto¿ci poj¿cie "konsumenta" ma w ¿wiadomo¿ci ludzi bardzo szeroki zakres znacze¿, dlatego przed u¿yciem tego terminu musimy okre¿li¿, do kogo si¿ odnosimy: czy chodzi o konsumentów wewn¿trznych (naszych pracowników), czy te¿ o konsumentów zewn¿trznych - podmioty lojalne wobec naszej organizacji lub takie, które po prostu dokonuj¿ z nami rutynowych transakcji. Takie podej¿cie mog¿o by¿ akceptowalne w przesz¿o¿ci, ale obecnie, ze wzgl¿du na wzrost liczby dostawców i atmosfer¿ konkurencji w gospodarce, samo zaspokajanie pragnie¿ lub potrzeb konsumentów nie wystarcza. Niniejsze tysi¿clecie mo¿na nazwä ¿wiatem relacji i powi¿zä, a te dwa poj¿cia maj¿ wp¿yw na kädy wymiar naszej dziäalno¿ci biznesowej i ¿ycia codziennego. W ¿wiecie marketingu poj¿cie zarz¿dzania relacjami z klientami (CRM) zostäo wprowadzone w 1995 roku.
Noch keine Bewertungen vorhanden
Verfassen Sie die erste Bewertung zu diesem Artikel
Helfen Sie anderen Kundinnen und Kunden durch Ihre Meinung.