Call Center Lexikon Die wichtigsten Fachbegriffe der Branche verständlich erklärt
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Beschreibung
Produktdetails
Einband
Gebundene Ausgabe
Erscheinungsdatum
12.12.2007
Verlag
Betriebswirtschaftlicher Verlag GablerSeitenzahl
192
Maße (L/B/H)
24.1/16/1.7 cm
Gewicht
409 g
Auflage
1. Auflage
Sprache
Deutsch
ISBN
978-3-8349-0594-9
Rund um Call Center und Kundenservice hat sich eine Vielzahl neuer Begriffe in den Bereichen Organisation, Management, Technik und Praxis entwickelt. Das "Call Center Lexikon" liefert eine umfassende Übersicht über die gebräuchlichsten Begriffe und erklärt diese kurz und verständlich. Die alphabetische Gliederung ermöglicht eine schnelle Orientierung. Eine wertvolle Arbeitshilfe, die auf den Schreibtisch jedes Call-Center-Managers und -Mitarbeiters gehört!
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