Business & Karriere entdecken: Call Center Management
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Überzeugend und erfolgreich am Telefon
Andrea Hössl
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Emotionale Ansteckung in technologiebasierten Serviceinteraktionen
Katja Lohmann
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Maximale Kundennähe am Telefon
Claudia Fischer
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Aktiv verkaufen am Telefon
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Innengerichtetes, identitätsbasiertes Markenmanagement in Call Centern
Verena König
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Performance Management im Call Center: Servicequalität und Effizienz steigern
Marco Bucher
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Call-Center-Management und Mitarbeiterzufriedenheit
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Call-Center-Management und MitarbeiterzufriedenheitBand 52Buch (Taschenbuch) + weitere
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Call Center Management in der Praxis
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Multimediale Telepräsenz im Marketing
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