Das Buch beginnt mit den grundlegenden Begriffen zu Geschäftsprozessen (GP) und deren Modellierung. Anschliessend werden versch. Darstellungstechniken vorgestellt und wie Prozesse über Workflow-Systeme verwaltet werden. Der letzte Teil widmet der IT (primär ERP), um GP mit IT-Mitteln abzubilden. Die Theorie wird mit Fallbeispielen konkretisiert und nach jedem Kapitel gibt es Wiederholungsfragen mit Lösungshinweisen, um die Theorie zu festigen. Zielgruppe sind Studenten der Wirtschaftsinformatik (Level Uni, Fachhochschule).
