Kundenmanagement leicht gemacht Was die Kunden von Ihnen erwarten und wie Sie dies erfüllen
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Sprache:Deutsch
Fr. 21.90
inkl. gesetzl. MwSt.Beschreibung
Produktdetails
Format
Kopierschutz
Nein
Family Sharing
Ja
Text-to-Speech
Nein
Erscheinungsdatum
01.10.2008
Verlag
Münchner VerlagsgruppeSeitenzahl
240 (Printausgabe)
Dateigröße
1592 KB
Sprache
Deutsch
EAN
9783864141164
Andreas Preissner zeigt, was für ein professionelles Customer Relationship Management alles nötig ist: Konzepte zur Kundenzufriedenheit, Beschwerdemanagement, Qualitätsmanagement, Verkäuferschulung und vieles mehr. Er bietet zu jedem Kapitel Checklisten, die Ihnen zeigen, wo Ihr Unternehmen in puncto Kundenmanagement steht und die eine Umsetzung im eigenen Unternehmen ermöglichen.
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