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Produktbild: Mit Dienstleistungen die Zukunft gestalten

Mit Dienstleistungen die Zukunft gestalten 8. Dienstleistungstagung des BMBF

Fr. 40.90

inkl. gesetzl. MwSt.

Beschreibung

Produktdetails

Format

PDF

Kopierschutz

Nein

Family Sharing

Ja

Text-to-Speech

Nein

Erscheinungsdatum

14.02.2011

Herausgeber

Inken Gatermann + weitere

Verlag

Campus Verlag Digital

Seitenzahl

386 (Printausgabe)

Dateigröße

10106 KB

Auflage

1. Auflage

Sprache

Deutsch

EAN

9783593410456

Beschreibung

Portrait

Inken Gatermann ist Projektleiterin im Bereich Presseund Öffentlichkeitsarbeit bei Media Consulta. Myriam Fleck ist Eventmanagerin
bei Media Consulta.

Produktdetails

Format

PDF

eBooks im PDF-Format haben eine festgelegte Seitengröße und eignen sich daher nur bedingt zum Lesen auf einem tolino eReader oder Smartphone. Für den vollen Lesegenuss empfehlen wir Ihnen bei PDF-eBooks die Verwendung eines Tablets oder Computers.

Kopierschutz

Nein

Dieses eBook können Sie uneingeschränkt auf allen Geräten der tolino Familie, allen sonstigen eReadern und am PC lesen. Das eBook ist nicht kopiergeschützt und kann ein personalisiertes Wasserzeichen enthalten. Weitere Hinweise zum Lesen von eBooks mit einem personalisierten Wasserzeichen finden Sie unter Hilfe/Downloads.

Family Sharing

Ja

Mit Family Sharing können Sie eBooks innerhalb Ihrer Familie (max. sechs Mitglieder im gleichen Haushalt) teilen. Sie entscheiden selbst, welches Buch Sie mit welchem Familienmitglied teilen möchten. Auch das parallele Lesen durch verschiedene Familienmitglieder ist durch Family Sharing möglich. Um eBooks zu teilen oder geteilt zu bekommen, muss jedes Familienmitglied ein Konto bei Thalia oder einem anderen tolino-Buchhändler haben. Weitere Informationen finden Sie unter Hilfe/Family-Sharing.

Text-to-Speech

Nein

Bedeutet Ihnen Stimme mehr als Text? Mit der Funktion Text-to-Speech können Sie sich im tolino webReader und in der aktuellen Thalia – Lesen & Hören App das eBook vorlesen lassen. Weitere Informationen finden Sie unter Hilfe/Text-to-Speech.

Barrierefreiheit
  • keine Information zur Barrierefreiheit bekannt

Erscheinungsdatum

14.02.2011

Herausgeber

Verlag

Campus Verlag Digital

Seitenzahl

386 (Printausgabe)

Dateigröße

10106 KB

Auflage

1. Auflage

Sprache

Deutsch

EAN

9783593410456

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  • Produktbild: Mit Dienstleistungen die Zukunft gestalten
  • Inhalt Vorwort
    Dietmar Wuppermann 11
    Mit Dienstleistungen die Zukunft gestalten -
    Impulse aus Forschung und Praxis Grusswort des Parlamentarischen Staatssekretärs
    im Bundesministerium für Bildung und Forschung
    Thomas Rachel 17
    5. wissenschaftlicher Nachwuchswettbewerb des
    Bundesministe riums für Bildung und Forschung
    "Dienstleistungen für nachhaltige Entwicklung" Management von Dienstleistungsinnovationen
    Carsten Schultz 23 Zur Frage der Innovationsfähigkeit von Unternehmen des deutschen
    Einzelhandels beim Einsatz von geringfügig Beschäftigten
    Vicky Hermet-Schleicher 31 Industrialisierung - Erfolgskonzept für nachhaltigen Erfolg
    im europäischen Lkw-Ladungsverkehr?
    Stefan Walther 39 Nachhaltige Logistikdienstleistungen: Lösungen zur Bündelung
    von Versandströmen
    Björn Asdecker 49
    Unternehmen lernen von Unternehmen.
    In kleinen und mittleren Unternehmen
    Dienstleistungen systematisch entwickeln Unternehmen lernen von Unternehmen. In kleinen und mittleren
    Unternehmen Dienstleistungen systematisch entwickeln
    Giuseppe Strina, Ewald Heinen, Kristina Kuiper 63
    Dienstleistungen - eine Antwort auf den
    demografi schen Wandel Partizipative Technikentwicklung für den Pfl egesektor: der Einsatz von
    fahrerlosen Transportsystemen in stationären Pfl egeeinrichtungen
    Diego Compagna, Matthias Hilmer, Karen Shire 75 Systematische Entwicklung mobiler und IT-gestützter Dienstleistungen
    für die Generation 50+ Philipp Menschner, Jan Marco Leimeister 85 Gesundheitsportale als Plattform für regionale Medizin- und
    Pfl egedienstleistungen
    Roland Görlitz, Asarnusch Rashid 95
    Nachhaltigkeit und Ressourceneffi zienz -
    eine Dienstleistung der Zukunft Strategisches Nachhaltigkeitsmanagement und Innovation
    am Flughafen München
    Gertrud Seidenspinner, Monica Streck 105 Nachhaltigkeit durch Dienstleistungen: Handlungsfelder in einer
    globalisierten Wirtschaft
    Klaus Fischer, Klaus J. Zink 111
    Professionalisierung von Dienstleistungen als
    Unternehmensstrategie für Wachstum und Beschäftigung "What's my line? I'm happy cleaning windows ..." Gebäudereinigung
    zwischen Hausfrauenimage und Hightech-Professionalisierung
    Sibylle Hermann, Klaus Pankau, Simone Martinetz 123 Professionalisierung der Dienstleistungen in der Energieberatung -
    Strategien auf individueller und organisatorischer Ebene
    Martin Frenz, Klaus Marfels 131 Das Dienstleistungsgeschehen als Zusammenspiel von Unternehmen,
    Kunden und Fachkräften: Qualität durch Kooperation
    Wolfgang Dunkel, Matthias Afting, Carolyn Koch 141 Globalisierung von IT-Dienstleistungen - Herausforderungen für
    die Personalentwicklung
    Andrea Baukrowitz, Andreas Boes, Thomas Hennig 151
    Praxis-Wissenschafts-Dialog - Was kann die Wissenschaft
    von Unternehmen lernen, wie setzen sich Forschungsergebnisse
    in Unternehmen um? Innovationsmethoden - welchen Bedarf haben Unternehmen?
    Thomas Meiren 163 Service Quality Engineering - Dienstleistungsinnovation fängt
    beim Kunden an
    Alexander Gogoll 167
    Produktivität von Dienstleistungen. Unternehmen stellen
    sich strategisch neu auf Dienstleistungsproduktivität - von einem klassischen
    Produktivitätsverständnis zu einem modernen, ganzheitlichen
    Produktivitätsverständnis
    Margret Borchert, Stefanie Klinkhammer 175 Produktiver durch Vernetzung: die strategische Partnerschaft
    "Produktivität von Dienstleistungen"
    Walter Ganz, Inka Mörschel 183 Produktivitätsmanagement für Dienstleistungen aus der
    KMU-Perspektive - der Ansatz zum Service Navigator
    Joachim Hamburger, Jürgen Kull, Giuseppe Strina 189 Produktivität von Dienstleistungen unternehmensübergreifend
    bewerten, gestalten und steuern
    Hans-Peter Grothaus 199 Produktivitätsbetrachtung bei der Komponentisierung von
    Dienstleistungen
    Martin Böttcher, Ronni Swialkowski, Klaus-Peter Fähnrich 207
    Mit Dienstleistungen erfolgreich ins Ausland.
    Neue Modelle, Lösungen und Wege Zahlungsabwicklung im europäischen elektronischen Handel
    Georg Wittmann, Ernst Stahl, Thomas Krabichler, Silke Weisheit 217 ChinaStar - Deutsche Dienstleister auf dem Weg nach China
    Robert Schmitt, Sven Schumacher, Ralph Föhr 225 Exportieren Sie Ihren Erfolg! - Systematische Entwicklung
    der Dienstleistungs- und Internationalisierungskompetenz
    Ewald Heinen, Jürgen Kull 235
    Die Zukunft der Produktion heisst Dienstleistung.
    Wie Unternehmen Produkte und Dienstleistungen
    erfolgreich verbinden Integrierte Informationslogistik in der hybriden Wertschöpfung
    Jörg Becker, Daniel Beverungen, Ralf Knackstedt, Martin Matzner,
    Oliver Müller, Jens Pöppelbuss 247 Von der Druckerei zum Onlineshop-Anbieter
    Robert Schmitt, Sarah Hatfi eld, Ulrich Treiber 257 Engineering hybrider Leistungsbündel
    Horst Meier 265 Effi zienz in der Produktion durch TCO steigern und optimieren
    Kathrin Dressel, Birgit Pfeiffer, Stefan Schweiger 275
    Dienstleistungen - Problemlösung für die Gesellschaft
    der Zukunft Mit Dienstleistungen die Probleme der Zukunft lösen
    Bernd Kriegesmann 287 Dienstleistungsunternehmen und ihre Verantwortung für die
    Lösung von Zukunftsproblemen
    Rainer Wend 295 Zukunftsfeld "Personenbezogene Dienst leistungen" - was wir vom
    Anwendungsfeld "Seltene Erkrankungen" lernen können
    Carsten Schultz, Bernd Bienzeisler, Jan Marco Leimeister, Daniel Bieber 303
    Simulation von Dienstleistungen. Unternehmen erproben
    die Zukunft Intuitive Visualisierungswerkzeuge für die Dienstleistungsentwicklung
    Thomas Burger, Stefan Leinenbach, Michael Schlicker 311 Von der formalen Modellierung zur Simulation
    Martin Böttcher, Klaus-Peter Fähnrich 319
    Fit für den Wettbewerb durch Standardisierung
    und Individua li sierung von Dienstleistungen Standards für wohnungsbegleitende Dienstleistungen im Kontext des
    demografi schen Wandels und der Potenziale der Mikrosystemtechnik -
    STADIWAMI
    Petra Fahl, Lothar Schöpe, Michael Trage 327 Outsourcing technologieorientierter Dienstleistungen
    Nick Gehrke, Robert Martignoni, Markus Nüttgens 333 Normierung von Dienstleistungen
    Rainer Neumann 343
    Wohin geht die Dienstleistungsforschung?
    Dialog zwischen Wissenschaft und Wirtschaft Service Science - der Schlüssel zur Wettbewerbsfähigkeit in der
    "Industriellen Revolution 2.0"?
    Gerhard Satzger 349 "3sR - Social Science Service Research" - der Beitrag der
    sozialwissenschaftlichen Dienstleistungsforschung zu einer
    aktuellen Debatte
    Wolfgang Dunkel, Bernd Bienzeisler 353 MARS - International Monitoring of Activities and Research
    in Services
    Anne-Sophie Tombeil 359 Wohin geht die Dienstleistungsforschung? Dialog zwischen
    Wissenschaft und Wirtschaft
    Christopher M. Schlick 365
    Schlusswort Ausblick
    Kornelia Haugg 371 Verzeichnis der Autorinnen und Autoren 375 Mitglieder des Tagungsbeirates der 8. Dienstleistungstagung des BMBF 383 Mitglieder der Jury des 5. wissenschaftlichen Nachwuchswettbewerbs
    des BMBF "Mit Dienstleistungen die Zukunft gestalten" 385