Kundenbeziehungsmanagement im digitalen Zeitalter Konzepte, Erfolgsfaktoren, Handlungsideen
Aus der Reihe
Kundenzentrierte Unternehmensführung
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- Taschenbuch ausgewählt
- eBook
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Sprache:Deutsch
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inkl. gesetzl. MwSt.,
Beschreibung
Produktdetails
Einband
Taschenbuch
Erscheinungsdatum
04.11.2015
Abbildungen
147 Abb.
Herausgeber
Stefan LubritzVerlag
KohlhammerSeitenzahl
256
Maße (L/B/H)
1.5/15.5/23.2 cm
Gewicht
384 g
Auflage
1
Sprache
Deutsch
ISBN
978-3-17-026269-0
Vor dem Hintergrund des intensiven Wettbewerbs gehört es zu den zentralen Aufgaben des Marketings, nicht nur möglichst effektiv und effizient neue Kunden zu gewinnen, sondern vor allem diese Neukunden und natürlich auch die sog. Bestandskunden dauerhaft zu binden. Der vorliegende Band vermittelt im Rahmen der Reihe zur "Kundenzentrierten Unternehmensführung" die Grundlagen und zentralen Konzepte des sog. Kundengewinnungs-, Kundenbindungs- und Kundenrückgewinnungsmanagements, das für die Investitions- wie Konsumgüterproduzenten sowie für Handels- und weitere Dienstleistungsunternehmen gleichermassen von grosser Bedeutung ist.
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