Einfluss von Preispsychologie auf Kundenbetrug Theoretische Fundierung und empirische Analyse
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Sprache:Deutsch
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Beschreibung
Produktdetails
Einband
Taschenbuch
Erscheinungsdatum
12.03.2015
Abbildungen
XX, mit 34 Abbildungen
Verlag
Springer Fachmedien Wiesbaden GmbHSeitenzahl
239
Maße (L/B/H)
21/14.8/1.5 cm
Gewicht
341 g
Auflage
2015
Sprache
Deutsch
ISBN
978-3-658-09065-4
Markus Kopetzky entwickelt Hypothesen zu preispsychologischen Effekten auf die Neigung zum Kundenbetrug und testet diese empirisch in Labor- und Feldstudien auf Basis von mehr als 100.000 Kundendaten. Der Autor zeigt, dass Unternehmen durch eine gezielte Preisdarstellung die Preiswahrnehmung von Kunden und dadurch ihre Tendenz zum Betrug beeinflussen können. Mit der Preispsychologie bestätigt er einen effektiven Hebel zur Steuerung des kostenintensiven Problems des Kundenbetrugs. Die Erkenntnisse unterstützen Unternehmen bei der Entscheidung über eine psychologisch optimale Preiskommunikation.
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