Key Account Management, kompakt Effiziente Entwicklung von Großkunden, Kundenzufriedenheit und Kundenwert aktiv managen
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Beschreibung
Produktdetails
Einband
Taschenbuch
Erscheinungsdatum
05.12.2023
Abbildungen
VIII, 77 S. 40 Abb., 38 Abb. in Farbe.
Verlag
Springer Fachmedien Wiesbaden GmbHSeitenzahl
77
Maße (L/B/H)
21/14.8/0.6 cm
Gewicht
127 g
Farbe
Mandarine
Auflage
1. Auflage 2023
Sprache
Deutsch
ISBN
978-3-658-42921-8
Das Buch zeigt, wie Kundenzufriedenheit zu Kundenbindung und zu einer Optimierung des Kundenwertes führt. Bestandskunden, insbesondere Gross- und Schlüsselkunden zu halten, zu begeistern und die Bedürfnisse im Buying Center zu befriedigen, ist eine wichtige Aufgabe für MitarbeiterInnen im Vertrieb und Key Account Management. Zufriedenheitsmessung ist ein zentrales Werkzeug für die nachhaltige Kundenentwicklung.
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