Key Account Management, kompakt Effiziente Entwicklung von Großkunden, Kundenzufriedenheit und Kundenwert aktiv managen
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Sprache:Deutsch
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inkl. gesetzl. MwSt.Beschreibung
Produktdetails
Format
Kopierschutz
Nein
Family Sharing
Nein
Text-to-Speech
Nein
Verkaufsrang
58996
Erscheinungsdatum
04.12.2023
Verlag
Springer Fachmedien WiesbadenSeitenzahl
77 (Printausgabe)
Dateigröße
2078 KB
Sprache
Deutsch
EAN
9783658429225
Das Buch zeigt, wie Kundenzufriedenheit zu Kundenbindung und zu einer Optimierung des Kundenwertes führt. Bestandskunden, insbesondere Gross- und Schlüsselkunden zu halten, zu begeistern und die Bedürfnisse im Buying Center zu befriedigen, ist eine wichtige Aufgabe für MitarbeiterInnen im Vertrieb und Key Account Management. Zufriedenheitsmessung ist ein zentrales Werkzeug für die nachhaltige Kundenentwicklung.
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